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Si informano tutti i clienti che gli sportelli di Porto Recanati, Loreto, Potenza Picena saranno riaperti a partire dal 06 ottobre 2020 nei seguenti giorni e orari:

Porto Recanati Via Bramante 108 – Martedì ore 14:30-16:30

Loreto Viale Trieste 17 – Mercoledì ore 14:30-16:30

Potenza Picena Via Duca degli Abruzzi – Giovedì ore 14:30-16:30

L’accesso è limitato in sala di attesa e dovranno essere rispettate le seguenti prescrizioni:

• temperatura corporea non superiore a 37,5°C, con eventuale verifica di controllo all’ingresso con termo scanner in conformità alle norme vigenti
• mascherina protettiva
• disinfezione delle mani con apposito gel igienizzante fornito all’ingresso

Si informano i clienti ASTEA che lo sportello ASTEA della sede di Osimo rimarrà chiuso:

• venerdì 18 agosto 2020 per la festività del Santo Patrono.

SI RICORDA CHE LE RICHIESTE POSSONO COMUNQUE ESSERE INOLTRATE:

• collegandosi allo Sportello online di Astea
• chiamando il numero verde gratuito 800 07 07 15

Si informano i clienti ASTEA che tutti gli sportellI ASTEA rimarranno chiusi nei giorni:

• venerdì 14 agosto 2020
• lunedì 17 agosto 2020

SI RICORDA CHE LE RICHIESTE POSSONO ESSERE INOLTRATE:

• collegandosi allo Sportello online di Astea
• chiamando il numero verde gratuito 800 07 07 15

Si informano tutti i Contribuenti che, a seguito del differimento del termine per l’approvazione delle tariffe della TARI per il corrente anno 2020, disposto dai decreti legge statali ed attualmente fissato al 31 luglio 2020, ad oggi non sono stati ancora emessi gli avvisi di pagamento. Una volta deliberate le tariffe, verranno spediti a tutti i Contribuenti, come di consueto, tramite posta, gli avvisi di pagamento con i modelli F24 e con l’indicazione delle scadenze entro cui procedere ai versamenti.

Si informano i clienti ASTEA che gli orari dello sportello della sede di Recanati subiranno le seguenti modifiche:

• lunedì 15 giugno 2020 CHIUSO l’intera giornata (festa Santo Patrono)

SI RICORDA CHE LE RICHIESTE POSSONO ESSERE INOLTRATE:

• collegandosi allo Sportello online di Astea
• chiamando il numero verde gratuito 800 07 07 15

Con riferimento alle bollette di acqua e teleriscaldamento emesse o con scadenza nel periodo di emergenza epidemiologica dal 10 marzo al 03 maggio 2020 (scadenze 04 marzo, 03 aprile e 04 maggio 2020), Astea rende noto a tutti gli utenti che non hanno potuto effettuare i pagamenti per difficoltà di qualsiasi natura (economica o impossibilità di spostamento), che nel mese di maggio 2020 riceveranno una comunicazione con il riepilogo degli importi insoluti e con l’offerta di rateizzazione per un periodo massimo di 12 mesi senza alcun interesse di dilazione in applicazione delle disposizioni previste dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente a livello nazionale.

Sempre con il fine di contenere il diffondersi del virus COVID-19, Astea darà la possibilità di fare tutto da casa, ufficio o azienda introducendo nella suddetta comunicazione il modulo precompilato di rateizzazione sulla quale l’utente dovrà indicare il numero di rate desiderato e apporre la propria firma. Il documento scannerizzato (o fotografato purché integralmente leggibile) dovrà essere inoltrato via email all’indirizzo crediti@asteaspa.it o al fax 071 7247223.

Astea raccomanda di effettuare i pagamenti da remoto mediante il servizio di Home Banking (servizio on line di gestione del conto corrente offerto dalla propria banca) con il fine di evitare contatti e occasioni di assembramento tra le persone. L’IBAN per effettuare il bonifico è indicato nelle bollette ma sarà riportato anche nella suddetta comunicazione.

Per ogni ulteriore informazione potrete contattare il numero 800 07 07 15 o scrivere a crediti@asteaspa.it.

Si informa la cittadinanza interessata del Comune di Montefano che l’acqua distribuita dal Serbatoio “Intriglione” è nuovamente potabile e quindi può essere utilizzata regolarmente.

Ci scusiamo per il disagio arrecato.

Si informa la cittadinanza interessata del Comune di Montefano che a seguito di Ordinanza Sindacale del 14/04/2020 è vietato l’utilizzo, ai fini potabili ed alimentari, dell’acqua distribuita dal Serbatoio “Intriglione”. L’area servita dal suddetto Serbatoio è riportata indicativamente nella planimetria allegata.

Il nostro personale provvederà ad informare tempestivamente la popolazione coinvolta mediante altoparlante.

Un punto di approvvigionamento alternativo di acqua potabile a partire dalla serata del 14/04/2020 sarà predisposto in Contrada Intriglione nei pressi del Serbatoio dell’Acquedotto. Sarà cura sempre del nostro personale comunicare l’avvenuto ripristino della potabilità.

Ci scusiamo per il disagio arrecato.

Astea informa tutti gli utilizzatori che il servizio di erogazione dell’acqua in tutte le casette gestite da Astea sarà sospeso a partire dal 25 marzo a causa dell’emergenza sanitaria in corso.
Questa decisione è motivata dal fatto che l’attività di manutenzione viene svolta da una società terza rispetto ad Astea ma la cui operatività non rientra tra quelle ritenute essenziali nel DPCM del 22 marzo 2020. Inoltre, è anche una ulteriore misura di prevenzione contro la diffusione del Corona Virus in quanto si limitano le uscite non indispensabili per i fruitori del servizio.
Ci scusiamo del disservizio e ci auguriamo di poterlo riattivare al più presto in completa sicurezza per i cittadini e gli operatori.

I misuratori maggiormente a “rischio” sono quelli collocati all’esterno dei fabbricati, in locali non isolati dal freddo o in abitazioni utilizzate raramente.

Cosa fare:

• I vani o le nicchie poste all’esterno dei fabbricati a protezione dei contatori debbono essere opportunamente coibentati (sportello compreso). Si consiglia di usare materiali isolanti, come ad esempio polistirolo o poliuretano espanso. Per isolare in modo efficace, lo spessore dei pannelli deve essere adeguato (almeno 2 cm). I misuratori posti in locali non riscaldati debbono essere a loro volta rivestiti con materiale isolante (sempre polistirolo, poliuretano espanso o materiali simili).
• Non avvolgere le tubature dell’acqua e/o i misuratori con lana di vetro o stracci: questi materiali assorbono acqua e possono addirittura peggiorare la situazione;
• Ogni protezione deve comunque lasciare scoperto il quadrante delle cifre del misuratore per consentire agli incaricati l’eventuale lettura;
• In presenza di misuratori collocati in vani o in nicchie esterne ai fabbricati, in locali non riscaldati o non abitati, se la temperatura esterna dovesse scendere parecchio sotto lo zero, è consigliabile lasciare che da un rubinetto fuoriesca un filo d’acqua (basta il gocciolamento, per evitare inutili sprechi);
• Col rialzo delle temperature verificare lo stato dei misuratori ed i livelli di consumo, in quanto lo scioglimento del ghiaccio porta alla luce eventuali rotture e dispersioni idriche in atto.